Política de Privacidade e Cookies (LGPD)
A Souriant Odontologia Ltda (CNPJ 10.251.522/0001-10, EPAO CRO/SP 9584), com sede na Rua Atuaí, 892 - Vila Matilde, São Paulo - SP, assume o compromisso inegociável de respeitar, zelar e proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os visitantes, pacientes e usuários de seus serviços digitais e presenciais, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei Federal nº 13.709/2018).
1. Princípios e Compromisso de Tratamento
Tratamos seus dados observando os princípios de boa-fé, finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção e não discriminação. Nenhuma informação pessoal é coletada sem justificativa legal e assistencial legítima.
2. Dados Pessoais Coletados
Os dados tratados podem incluir:
- Dados de Identificação e Contato: Nome completo, telefone, número de WhatsApp e e-mail fornecidos voluntariamente pelo usuário ao solicitar agendamento ou informações sobre tratamentos.
- Dados de Saúde e Prontuário Odontológico: Histórico médico, radiografias e anamnese odontológica colhidos presencialmente durante as consultas clínicas, com guarda regulada pelo Código de Ética Odontológica e pelo Conselho Federal de Odontologia (CFO).
- Dados de Navegação Técnica: Endereço IP anonimizado, tipo de navegador, páginas visualizadas e tempo de permanência, coletados por meio de cookies analíticos para diagnóstico e melhoria de desempenho da plataforma.
3. Finalidade e Bases Legais do Tratamento
Os dados pessoais são tratados estritamente para:
- Agendamento de consultas, confirmação de horários e esclarecimento de dúvidas pré-clínicas (execução de procedimentos preliminares e tutela da saúde — Arts. 7º e 11 da LGPD).
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias perante o Conselho Regional de Odontologia (CRO) e autoridades sanitárias.
- Melhoria contínua da usabilidade do site institucional e segurança da informação contra acessos não autorizados.
4. Uso de Cookies e Preferências do Usuário
Utilizamos cookies essenciais que viabilizam o correto funcionamento do site e cookies de análise estatística agregada (Google Analytics 4) que não identificam nominalmente o usuário. O visitante tem total liberdade para aceitar ou recusar cookies não essenciais por meio do aviso em nosso site ou pelas configurações do seu próprio navegador de internet.
5. Segurança e Armazenamento dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou qualquer forma de tratamento ilícito. O tráfego do website é protegido por criptografia de ponta a ponta via protocolo HTTPS (TLS/SSL).
6. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos do artigo 18 da LGPD, você tem o direito de requerer a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Revogação do consentimento concedido anteriormente.
7. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) e Contato
Para exercer quaisquer dos seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato diretamente com nossa administração pelo e-mail: [email protected] ou pelo telefone (11) 2339-4930. Nossa equipe responderá prontamente dentro dos prazos legais.